Declaración de Privacidad Greenlook

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Introducción y ámbito de esta declaración de privacidad

Nosotros, Greenlook SAC deseamos proporcionarle la mejor experiencia greenlook posible. Usamos la información personal que comparte con nosotros para hacer que tanto nuestros productos y servicios como su experiencia sean cada vez mejores. Esta declaración de privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos la información personal que usted proporciona, nuestros esfuerzos por protegerla, sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad. También describe qué tipo de información personal recopilamos sobre usted cuando visita nuestro sitio web, la forma en que utilizamos su información personal.

Utilizamos la información personal para diversos fines, como se describe en detalle a continuación.

 

Información personal que recopilamos de usted

“Información personal” es cualquier información relacionada con usted y que le identifica personalmente, ya sea por separado o en combinación con otra información a nuestra disposición. 

 

Creación de una cuenta

Si se registra para obtener una cuenta Greenlook, le pediremos su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. En caso decide acceder a su cuenta a través de alguna red social recopilaremos su identificador social o si accede con su cuenta Gmail recopilaremos su correo.

 

Uso de nuestros productos y servicios

Cuando utilice nuestros productos y servicios le pediremos información personal (en el momento de la recogida explicaremos qué información se requiere y qué es opcional), como por ejemplo:

• Dirección y datos de pago cuando realice un pedido en nuestra tienda online

• Fecha de nacimiento y/o confirmación de que tiene más de una determinada edad

• Su dirección de correo electrónico al registrarse en uno de nuestros concursos, sorteos de premios gratuitos o boletines

 

Registro a través de una red social

Si decide crear una cuenta de Greenlook a través de su cuenta de una red social (como Facebook), sus credenciales de inicio de sesión se importarán a través de su cuenta de la red social. Tenga en cuenta que cuando use esta opción de “inicio de sesión social”, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Su identificador de Facebook

• Cierta información personal (que ha aceptado tener accesible en su perfil público) a través de la red social, como por ejemplo: su nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación, y otra información del perfil público, como sus fotografías, su lista de amigos en la red social o sus gustos. Facebook no compartirá esta información con Greenlook si tiene un perfil privado.

Greenlook no solicita esta información, pero es proporcionada por la red social a través del uso de la opción de inicio de sesión social si tiene un perfil público, de acuerdo con los términos de uso de la red social. Greenlook no usará dicha información sin su consentimiento.

 

Información que recopilamos de manera automática

También recopilaremos información personal acerca de usted cuando interactúa con nuestra web y según el uso que haga. Recopilaremos información sobre los sitios web de Greenlook que visita y su forma de utilizarlos. La información se recopilará de la siguiente manera:

• Al visitar uno de nuestros sitios web, se enviarán datos de su navegador a nuestros servidores. Se obtendrá data de:

  • su dirección IP

  • la fecha y la hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web

  • la URL de referencia (el sitio desde el que llegó el visitante)

  • las páginas visitadas en nustro sitio web

  • información acerca del dispositivo y el navegador (como por ejemplo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.)

• Uso de Cookies: nosotros utilizamos diversa tecnologías para recoger y almacenar información cuando visita nuestro sitio web, y eso incluye el envío de una o más cookies.

• Información de ubicación: le informaremos si hacemos uso de la información de ubicación. En general, se puede desactivar el envío de su ubicación a través de los ajustes de su dispositivo.

 

Fuentes de información

La mayor parte de la información que recopilamos acerca de usted será información personal que nos ha proporcionado voluntariamente, por ejemplo, a través de nuestro sitio web.

 

Cómo utilizamos su información personal

La información personal que recopilamos cuando se registra por primera vez se utilizará para fines de identificación y autentificación en nuestra página web.

Además, Greenlook crea un perfil para usted con la información necesaria para ofrecerle nuestros productos y servicios. Utilizamos y analizamos esta información personal para los fines que se detallan a continuación:

• Mejora de nuestros productos y servicios: utilizaremos su información personal para crear un perfil sobre usted con el fin de entender cómo utiliza nuestros productos y servicios, para desarrollar productos y servicios más interesantes, relevantes y personalizados.

• Procesamiento de su pedido: usamos la información personal relevante descrita anteriormente (incluyendo su nombre, dirección y datos de pago) para procesar y entregar su pedido, y para informarle del estado de su pedido.

• Además, podemos utilizar su edad, año de nacimiento o la confirmación de que supera una edad concreta para determinar si cumple los requisitos de edad mínima de para realizar compras en línea y si se le considera menor de edad a efectos de las leyes de protección de datos y/o comercialización.

• Atención al cliente: si se pone en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente (o viceversa), utilizaremos información personal como la de su pedido y el historial de contacto para procesar su solicitud y proporcionarle el mejor servicio posible.

• Productos y servicios de Greenlook, compromisos y ofertas: utilizaremos su información personal para ofrecerle los productos y servicios que nos haya solicitado, tales como promociones, programas de fidelización, eventos. Esto, si procede, incluirá el uso de su información personal para su participación en concursos, sorteos de premios y promociones, usando sus datos de contacto para los eventos y utilizando información.

• Inicio de sesión social (esto significa el uso de sus credenciales de redes sociales tales como su información de inicio de sesión como usuario de Facebook para crear su cuenta Greenlook e iniciar sesión en ella): cuando utilice la opción de inicio de sesión social, Greenlook limitará el uso de la información pública del perfil a la que sea necesaria para la creación de su cuenta de Greenlook. Greenlook descartará cualquier información irrelevante que reciba desde la red social. Después de haber creado su cuenta, tendrá la oportunidad de complementar con cualquier información que desee compartir con nosotros. Cualquier información adicional que nos proporciones se utilizará para los fines que se detallan en esta declaración, incluyendo el enriquecimiento de su perfil de Greenlook y la personalización de la experiencia.

• Marketing: al registrarse para recibir boletines de Greenlook, crear una cuenta única de Greenlook, comprar o proporcionar información sobre un producto o servicio en línea o utilizar nuestro sitio web, utilizaremos su información personal para crear un perfil basado en lo que tenemos sobre usted. Creamos su perfil según sus preferencias con el fin de proporcionarle la mejor experiencia personalizada, enviarle mensajes de marketing personalizados y boletines de noticias y con fines de estudios de opinión. A continuación, puede encontrar con más detalle las formas que usaremos su información para estos fines.

  • Qué tipo de información: su forma de interactuar con nuestra marca a través de los múltiples canales descritos anteriormente (sitio web, redes sociales y mensajes de marketing) nos proporcionan valiosa información sobre sus intereses y preferencias. Estos conocimientos nos dan la oportunidad de ofrecerle la mejor experiencia posible.

  • Qué tipo de canales: le enviaremos comunicaciones de marketing directo a través del canal que elija, como el correo electrónico, por teléfono o redes sociales. Solicitaremos su consentimiento, cuando lo exija la legislación aplicable, con el fin de utilizar los datos de contacto que nos haya proporcionado para enviar nuestras comunicaciones de marketing personalizadas.

  • Enriquecimiento de nuestros datos: cuando hayamos obtenido su información personal de diversas fuentes, la combinaremos en determinadas circunstancias con el fin de enriquecer nuestra comprensión de sus necesidades y preferencias en relación a nuestros productos y servicios.

  • Mejora de nuestros productos o servicios: utilizaremos la información personal que tenemos de usted para realizar análisis e investigaciones, incluyendo ciencia/análisis de datos, con los que combinamos información para conocer mejor a nuestros clientes y sus preferencias, identificar pautas y tendencias entre nuestros clientes, mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, proporcionar información, contenidos y ofertas a medida de las necesidades de nuestros clientes, con fines generales de investigación y estadísticos, desarrollar nuevos productos o servicios, controlar el rendimiento de nuestros productos y servicios y/o mejorar nuestra tecnología

• Página web: la información personal recopilada a través de nuestro sitio web, como mediante cookies, se utilizará para permitirnos evaluar los hábitos de navegación en nuestro sitio web, saber dónde se pueden realizar mejoras y optimizar nuestros productos y servicios, así como para personalizar y mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

• Análisis de rendimiento: utilizaremos su información personal con fines análiticos financieros, de las ventas y de la cadena de suministro para determinar si Greenlook está haciendo las cosas bien e identificar mejoras.

• Solicitaremos su consentimiento si deseamos utilizar su información personal para fines distintos a los mencionados en esta declaración de privacidad y, si fuera necesario, de acuerdo a la legislación aplicable.

 

Cómo compartimos su información

Tratamos su información personal con esmero y de forma confidencial y no la compartimos con terceros que no sean los indicados a continuación:

Socios: se compartirá información como nombre, dirección, teléfono a nuestros socios encargados de los recojos/envío de los productos.

Con redes sociales: nuestro sitio web, en ciertas circunstancias, le proporcionarán plugins sociales de diversas redes sociales. Si decide interactuar con una red social, como Facebook, su actividad en nuestro sitio web también estará disponible para dicha red social. Si está conectado en una de estas redes sociales durante su visita a nuestro sitio web, o si está interactuando con uno de los plugins sociales, la red social podría añadir esta información a su respectivo perfil en esta red de acuerdo a su configuración de privacidad. Si desea evitar este tipo de transferencia de datos, cierre sesión en su cuenta de la red social antes de entrar a nuestro sitio web, o cambie la configuración de privacidad de la aplicación. Lea las políticas de privacidad de las redes sociales para obtener información detallada de la recopilación y transferencia de información personal, qué derechos tiene y cómo se pueden mantener ajustes de privacidad adecuados a sus necesidades.

 

Con fuerzas de seguridad y órganos jurídicos

Greenlook revelará información personal cuando se requiera por ley o en un proceso legal, para la administración de justicia, para proteger su interés vital, para investigaciones realizadas por cuerpos de seguridad u órganos reguladores, para proteger y defender los derechos de propiedad y legales de Greenlook, para proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio web de Greenlook o por orden de un mandamiento válido de un tribunal o agencia de cumplimiento de ley.

 

Cómo protegemos su información personal

Nos comprometemos a proteger su información personal y poner en práctica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para protegerla contra todo tratamiento no autorizado o ilegal y contra cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales.

 

Conservación de su información personal

Conservaremos su información personal durante dos años a partir de su última interacción con nosotros, como la fecha en que se eliminó su cuenta, su última compra, la última vez que hubo contacto o interacción, a menos que la ley exija un periodo de conservación más largo o más corto, que sea necesario en el curso de un procedimiento judicial o que se requiera para un fin determinado de acuerdo con la legislación aplicable.

Los siguientes son ejemplos que ilustran de qué forma Greenlook mantiene su información personal durante el tiempo que sea necesario para un fin determinado:

• Podemos guardar su información personal recopilada al realizar una compra durante el tiempo que lo exijan las leyes fiscales.

• Podemos guardar su información personal por un periodo más corto si usted nos solicita que eliminemos su información personal. En tal caso, Greenlook espera eliminar su información en el plazo máximo de un mes a partir de la fecha de la solicitud.

• La información recopilada en relación con las promociones se conservará durante un mes como máximo tras la finalización de la promoción.

 

Información acerca de menores

Por norma general, no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado de forma involuntaria información personal de menores de 18 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información tan pronto como sea posible, excepto cuando estemos obligados por la legislación aplicable a mantenerla.

Cuando sepamos que una persona tiene menos de 18 años, obtendremos el consentimiento de los padres/tutores antes de utilizar la información personal de dicho menor.

 

Enlaces a otro sitios web y servicios

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros, y algunos de nuestros servicios le proporcionarán acceso a servicios de terceros (tales como las redes sociales).

No tenemos ningún control sobre la manera en que los sitios web y los servicios de terceros tratan su información personal. No revisamos los sitios web de terceros y no somos responsables de ellos.

 

Sus derechos en relación con su información personal

Damos mucha importancia a la igualdad de condiciones y a la transparencia. mantenemos una postura dialogante acerca de la información personal que recopilamos y hemos puesto en marcha mecanismos para que pueda ejercer los derechos que pueda tener respecto a su información personal.

• Acceso y corrección de la información personal: si tiene una cuenta con nosotros puede acceder a una cantidad significativa de su información personal a través de nuestro sitio web. Tiene la opción de completar, actualizar o eliminar su información. Si alguna información no estuviera disponible en su cuenta, podrá enviar una solicitud de acceso a esta información sin coste utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta declaración de privacidad. Luego de verificar su identidad, le proporcionaremos una copia de la información solicitada. También confirmaremos los fines para los cuales se está utilizando dicha información, sus receptores y el origen de esta.

Puede escribirnos en cualquier momento para solicitar modificaciones en cierta información personal que considere incorrecta o irrelevante, así como para solicitar que bloqueemos, borremos o eliminemos su información personal.

• Renuncia y cancelación de la suscripción a los mensajes de marketing: todas nuestras comunicaciones de marketing contienen una manera fácil de optar por dejar de recibir mensajes, un enlace por el cual pueden darse de baja.

• Eliminación de información: podrá solicitar a Greenlook que elimine su información personal en cualquier momento. Analizaremos su solicitud y, cuando sea necesario, la cumpliremos de conformidad con la legislación aplicable, como se explicó anteriormente.

 

Modificaciones de esta política

Greenlook se ha comprometido a cumplir los principios fundamentales de privacidad y protección de datos. Por ello, revisamos periódicamente la declaración de privacidad en línea con el fin de asegurar de que está libre de errores, visible en el sitio web y que contiene la información adecuada sobre sus derechos y nuestras actividades de procesamiento, y es conforme a la legislación aplicable.

Podemos actualizar esta declaración de privacidad cada cierto tiempo para mantenerla actualizada. Si realizamos cambios importantes se le informará mediante la publicación de un aviso en nuestra web, junto con una versión actualizada de la declaración de privacidad.

 

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de su información personal, sobre cómo ejercer sus derechos o sobre nuestra política de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por:

e-mail a info@greenlook.store

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Última actualización: 01/05/2023